コンシェルジュとは
「コンシェルジュ」とは、フランス語でアパートなどの管理人、ホテル業務ではお客様の総合的な案内や相談を行うスタッフの事をいいます。
日本でも、「コンシェルジュ」を在籍させるホテルが増えてきています。
最近は、特定の分野や地域情報などを紹介・案内する人の意味で「コンシェルジュ」と呼ぶようになりました。
やさしい手の「コンシェルジュ」
介護・福祉の専門知識をもった「介護の総合案内」です。
やさしい手では介護コンシェルジュを常駐させ、入居者の方々のサポートや相談などをさせていただきます。
■常駐施設：グレイプス浅草
コンシェルジュの仕事
生活相談サービス
- ●定期面談
- ご入居後、これまで住み慣れた地域との違いに不安やお困りごとがでてくると思います。医療に関すること、介護に関することなどコンシェルジュが定期的にご自宅に訪問し、お話を伺います。何なりとご相談ください。
- ●健康管理
- 面談や毎日のモーニングコールを通して、ご入居者様の心身の状態を把握します。状態に合わせたご提案などをさせていただきます。
- ●ご家族への定期的な報告
- ご希望の方へはグレイプス浅草での生活の様子を定期的にお伝えいたします。
フロントサービス
- ●生活支援サービスのご紹介
- 日常の掃除や洗濯、調理など欠かせない家事などでお困りのとき、家事代行サービスをご紹介いたします。毎日を不自由なく暮らせるようご支援いたします。地域のことも多岐に渡り、ご紹介させていただきます。
食事サービス
- ●食事のご提供
- 栄養バランスを考えたお食事をご提供しております。お一人でお住まいの方でも、一人分を調理して無駄を出してしまうこともありません。グレイプスホールで、ご入居者様同士、楽しい時間を過ごされてみるのも良いものですね。 お部屋への配膳も可能です。（別途料金）
- ●お食事の注文代行
- ご希望の方には配食の注文を代行いたします。
ふれあい交流サポート
- ●グレイプス コミュニティ・地域との交流
- サークルやイベントの企画・開催をいたします。ご入居者同士で仲良くでき、地域の方々と交流する機会をおつくり致します。楽しく暮らせるよう、季節ごとのイベントだけではなく、情報をご提供いたします。
介護・医療サポート
- ●グレイプス浅草には医療施設・薬局、通所・支援事業所、巡回事業所が併設されています。
- また棟内に訪問介護事業所もありますので、トータル的なサポートができます。
コンシェルジュの役割
コンシェルジュの一日
- 夜勤と早番との引き継ぎを行います。
- ご入居者に安心してお過ごしいただけるよう情報共有をおこなっていきます。また、モーニングコールをご希望される方にコールや安否確認を行っています。
- グレイプスにお住まいの方へ月１訪問します。ソーシャルワークの観点から皆さまのサポートをします。本日は2名のお宅へ訪問し、最近のご様子を伺います。
- 受付カウンターにて家事代行やお夕食の手続き業務など行います。もちろん訪問者の対応も行います。
- ほっと一息の時間をいただいて、今日のお昼はさっぱりサラダうどん。ご入居者のみなさまが楽しんでいただくよう色々なお店をご案内しています。
- イベント開催！多くのお客様を迎える準備をします。
- イベント開催中。お客様が楽しんでいただけるよう・・・目配り・気配りを忘れずに。
- イベントに参加されたお客様をお部屋にご案内し、会場の片付けをします。
- 館内巡回では全て見回ります。ご入居者によってはお部屋へ伺い声がけをすることもあります。
- 本日の訪問結果やイベント報告書を作成します。
- 夜勤者・遅番との引き継ぎ。本日はイベントもあったので、その様子も引き継ぎします。
- 遅番はご入居者の夕食のお手伝いをします。
