在宅介護 やさしい手

よくあるご質問

Q1.予約を取るにはどうすればいいですか?

ご担当のケアマネジャー様よりFAXにて承ります。ご予約は、当月を含め6ヶ月先までのご予約が可能です。空室情報はホームページをご覧いただくか、お電話にてお問い合わせください。

Q2.緊急での利用は可能ですか?

2回目以降ご利用のお客様は、空室があれば可能です。ご新規のお客様は、アセスメント(事前面談)・ご契約がすぐに実施できれば可能です。

Q3.利用する際の持ち物は何ですか?

衣類・義歯・整容グッズ(歯ブラシ・コップ・ひげ剃り・くし等)・上履き(かかとがあるもの)・お薬は必ずご持参ください。タオル類はご用意しております。詳しくは事前面談時に「持ち物チェックシート」をお渡ししておりますのでご確認ください。また、車椅子等の福祉用具につきましても、ご用意させていただいておりますが数に限りがございます。使い慣れたものをご持参ください。

Q4.居室は選べますか?

ゆめてらす側で調整させていただいております。お体の状態により、ベッドの向きや手すりの調整等、安全にご宿泊いただけるよう配慮いたします。なお、全居室が個室となっております。

Q5.面会時間は?

午前9時から午後6時までとなっております。時間外のご面会を希望される場合は、あらかじめご連絡ください。

Q6.外出は可能ですか?

可能です。事前に外出時間をご連絡ください。なお、お客様お一人での外出につきましては、安全面を考慮し、お控えいただいております。

Q7.医療体制はどのようになっていますか?

福祉タイプのショートステイですので医師は常駐しておりません。看護師が午前9時から午後6時の間でお客様の健康管理に努めます。夜間は、介護スタッフが4名でケアいたします(夜間は看護師不在となります)。また、嘱託医が定期的にゆめてらすに健康管理訪問いたします。

Q8.利用期間中に急病になってしまった場合は?

体調不良になられた場合は、症状に応じた救急処置をおこないます(119番または経過観察)。ゆめてらすの判断では解決できないケースは、在宅主治医(あらかじめお伺いしたお客様指定の医療機関)または、協力医療機関・ご家族様・ケアマネジャー様に連絡し、その指示により対処いたします。外来への受診は、ご家族様での対応をお願いしております。医療費につきましてはお客様負担となりますのでご了承ください。

Q9.電話はありますか?

公衆電話はございません。携帯電話の持ち込みは可能ですが、通話は居室内でお願いいたします。ご宿泊中のお客様とお話しする場合は事務所内の電話にてお取次ぎいたします。

Q10.飲酒や喫煙は可能ですか?

飲酒、喫煙ともに可能です。ただし、飲酒量や嗜好時間、場所、保管方法については制限させていただく場合がございます。喫煙に関しましては、館内は禁煙となっておりますので、屋外の所定の喫煙スペースにてスタッフ付添いのもとご喫煙いただきます。なお、医師より制限を受けているお客様はこの限りではございません。

Q11.入浴はどのようになっていますか?

全て個浴ですので、お一人ずつご入浴していただけます。お体の状態に合わせて、ユニット浴・三方浴・機械浴のご用意をしております。入浴回数は2日に1回を基本としておりますが、お客様の身体状況等で変更する場合がございます。入浴時間については、ゆめてらす側で調整させていただいております。

Q12.飲食物の持ち込みは可能ですか?

可能です。各フロアのキッチンに冷蔵庫がございますのでスタッフがお預かりいたします。なお、生ものや保管が困難なものについてはお断りさせていただいております。賞味期限につきましても十分ご注意ください。

Q13.オムツ・リハビリパンツ・パットは持参したほうがいいですか?

ゆめてらすでご用意をしております。皮膚疾患などの理由により、普段ご自宅で使用されているものをご希望のお客様は、ご持参いただいても構いません。

Q14.食事はどのようになっていますか?

身体状況に合わせて、常食・一口大・軟菜・刻み・ミキサー食をご用意しております。また、減塩食・カロリー制限・アレルギー等の食事制限にも対応いたします。食事時間は、朝昼晩それぞれ2時間程度設けております。
(朝食8:00~10:00 昼食12:00~14:00 夕食18:00~20:00)

Q15.キャンセルする場合にはどうすればいいですか?

お早めにケアマネジャーかゆめてらすにご連絡ください。なお、キャンセル料が発生する場合もございますのでご注意ください。

Q16.利用中はどのような活動をされていますか?

スタンダードメニューとして、体操・手工芸・ゲーム・おやつ作りを実施しております。また、それ以外にも将棋や囲碁等のボードゲームやお散歩の個別対応も実施しております。

Q17.夫婦での利用は可能ですか?

可能です。ただし、個室となりますので同部屋でのご利用はできませんが、できる限りお近くの居室をご用意いたします。

Q18.事前に見学は可能ですか?

可能です。あらかじめ見学ご希望の日時をご連絡ください。

Q19.洗濯はしていただけますか?

すぐに洗濯をしないとシミになる可能性があるものは対応しておりますが、通常の洗濯は承っておりません。日数分の衣類をご持参ください。また、ご希望のお客様には洗濯代行業者のご紹介をしておりますので、お問い合わせください。

Q20.転倒を防ぐために身体拘束はしていただけますか?

ご家族からのご要望であったとしても、ご利用者に対する身体拘束その他行動を制限する行為を行いません。
ただし、ご利用者または他のご利用者などの生命、身体を保護するために緊急やむを得ないなど「切迫性・非代替性・一時性」が認められる場合においては、身体拘束その他行動を制限する行為を行う場合があります。


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